Che cos’è la Comunicazione Unificata?
Non è una tecnologia, ma un modello di innovazione digitale, un insieme di soluzioni che fa la differenza nella comunicazione intra e interaziendale e nella fornitura di servizi.
La CU, componente della Digital Transformation è un’architettura di sistemi telematici differenti, quali la Telefonia, la Videoconferenza, l’Instant Messaging, gli SMS, le E-Mail… Tutti gestiti ed utilizzati attraverso un’interfaccia comune che coordinata tutte le informazioni sia in entrata che in uscita.
Open Communication permette di ottenere tutti i vantaggi del modello di Comunicazione Unificata senza installare “in casa” infrastrutture e/o hardware dedicato, complesso e costoso.
E’ sufficiente un accesso ad Internet per poter comunicare in maniera integrata e multicanale liberandosi dalle attività di manutenzione, aggiornamento e messa in sicurezza, Open Communication verrà gestito ed aggiornato in maniera centralizzata ed è disponibile su qualunque terminale, fisso o mobile, garantendo molteplici benefici:
Le piattaforme di Comunicazione Unificata sono il necessario supporto per i moderni Call Center evoluti, permettendo a tutti i Clienti di comunicare nella modalità a loro preferita e consentendo, allo stesso tempo, agli operatori, una gestione centralizzata, sicura ed efficiente.
